Nakuba abanye abantu bakholelwa ukuxolisa, ikakhulukazi emsebenzini, kuyisibonakaliso sobuthakathaka, kunalokho bangabonisa ukuthi uyakwazi futhi ulawula - emva kwakho konke, ukuxolisa kubeka ukuthi uqaphela iphutha nokuthi ungayilungisa kanjani.
Nini Ukuxolisa Emsebenzini
Nakuba ukuxolisa kubalulekile, nawe ufuna ukugwema ukuxolisa njalo ngakho konke okuncane emsebenzini. Uma unikeza ukuxolisa okusemthethweni, okuxilisayo kakhulu kuzo zonke iziphambeko ezincane, osebenza nabo nabaqashi bangase baqale ukukubona unobuthakathaka futhi ungaphephile. Ngakho uma ushiya ngephutha ikakishi lakho lekhofi esitsheni sekhishi, noma uma ubonisa usuku oluthile usuku lwekhofi nomuntu osebenzisana naye, isifinyezo esithi "Ngiyaxolisa" ngesikhathi kungase kube yilokho okudingekayo.
Ngakolunye uhlangothi, uma usuphuzile emsebenzini uma kufanele ube khona, ukuxolisa kungase kulungiselelwe. Kubalulekile ukufuna ukulinganisela phakathi kokuxolisa ngokweqile nokungaxolisi nhlobo.
Ngesikhathi sokuxolisa ngesikhathi sokucwaninga kukaJobe
Uma wenze okuthile ukuphazamisa umqashi ozoba ngumqashi, njengokubonisa ukuphumula kakhulu noma kungenjalo ekungxoxweni noma ukunganikezi ngezinto zokwenza isicelo ngesikhathi, kufanele uxolise.
Yonke inqubo yokusesha umsebenzi yithuba lakho lokubonisa izimfanelo zakho zomuntu siqu nezomsebenzi, futhi uma ubonise ikhwalithi ongacabangi ukuthi kufanelekile (njengokubambezeleka noma ukukhwabanisa), udinga ukuxazulula inkinga.
Indlela Yokuxolisa
Njalo ukuxolisa kuzokuhluka ngendlela kanye nokuqukethwe okususelwa kulokhu okuxolisa ngakho, kanye nomuntu noma abantu ocela uxolo kubo.
Nokho, ngezansi kukhona amathiphu angenza cishe noma yikuphi ukuxolisa okuphumelelayo.
- Ukuxolisa ngokushesha: Lokhu kuzokusiza ukuba ugweme ukuvumela imizwa emibi ifinyelele. Ngezinye izikhathi, ikakhulukazi ngenxa yeziphambeko ezincane, ungaxolisa ngokushesha ngemuva kwalesi senzakalo (njengokungathi uphuzile ukuhlangana nomuntu osebenza naye kwasemini). Uma uxolisa ngesiphambeko esibi kakhulu, kungase kudingeke ulinde amahora ambalwa noma ngisho nosuku, ukuze uvumele wonke umuntu abambe iqhaza ahlale phansi futhi asebenze lesi simo.
- Azikho izizathu: Ukuxolisa akusona ithuba lakho lokunikeza izizathu zalokho okwenzile. Ukuze ugweme ukunikeza izizathu, khuluma kumuntu wokuqala ("Ngiyaxolisa kakhulu"). Gwema imishwana ngamazwi athi "kodwa" futhi / noma "uma" (Imisho efana ne "Ngiyaxolisa uma ucabanga ukuthi ngilimaze imizwa yakho, kepha ..." abaxolisi, kodwa bayakuxolisa). Qiniseka ukuthi ngempela uthi amagama "Ngiyaxolisa" noma "Ngiyaxolisa" ukuze uveze ngokucacile ukuzisola kwakho.
- Thatha umthwalo wemfanelo: Ngemva kokusho ukuthi uxolisa, ngokucacile futhi ngesikhashana uvuma ukuthi yini okwenzile okungalungile ("Uma ngingabaniki esabelweni sami sephrojekthi yethu yeqembu, ngiyehlisa phansi lonke iqembu"). Vuma ekubuseni noma kuvamile ukuthi wephule ukuze uthathe umthwalo wephutha lakho elithile.
- Chaza ukuthi uzoyilungisa kanjani: Uma usho ukuthi kungani uxolisa, chaza ukuthi uzokwenzenjani ukuvimbela lokhu kungenzeki esikhathini esizayo. Isibonelo, uma ulahlekelwe yisikhathi esiphezulu sesabelo sethimba, tshela ozakwabo ukuthi uthuthukise indlela entsha yokuhlela isimiso sakho esizokuvimbela ukuthi ulahlekelwe yisikhathi esilandelayo esikhathini esizayo. Ukuthi "lokhu ngeke kuphinde kwenzeke" akusho lutho ngaphandle kokuthi uchaze ukuthi yiziphi izinyathelo ozithathayo ukuqinisekisa lokhu. Ungase ucabange futhi ngokucela umuntu ocela uxolo uma kukhona yini ongayenza ukuze ulungise isimo.
- Landela: Uma uthi uzosebenza kanzima ekuphenduleni ngokushesha kuma-imeyili, yenza kanjalo. Uma uthembisa ikhambi futhi ungalandeli, ukuxolisa akusizi ngalutho.Zilandela ngesisombululo sakho kule nkinga.
- Cabangela indlela: Abanye abaxolisa kudingeka bakhulume ngasese. Uma wenza iphutha elikhulu nomphathi wakho, isibonelo, kungase kudingeke uhlangane nomuntu ukuxoxa ngesiphambeko ngokuningiliziwe. Kodwa-ke, uma wazi ukuthi ubi kakhulu ekubhekaneni nalezi zimo emuntwini, noma uma uzizwa uzomcasuka noma usho into engalungile, ungase ufune ukuthumela i-imeyili yokuxolisa. Ungaphinda ukhethe indawo ephakathi, lapho uxolisa nge-imeyili bese ubuza umuntu ukuthi ufuna ukuhlangana nomuntu ukuxoxa ngale ndaba ngokuqhubekayo.
Isibonelo se-Apology I-imeyli kumuntu osebenza naye nge-Mistake emsebenzini
Lokhu okulandelayo yisibonelo sokuxolisa kwe-imeyili kumsebenzi osebenza naye ekwenzeni iphutha kuphrojekthi yeqembu.
Isihloko: I-Apologies yami
Brian othandekayo,
Ngifuna ukuxolisa ngokuxuba amafayela we-XYZ Inkampani ne-Company ye-ABC. Iphutha lami elinganaki lilimaza izitolo zethu zokuthengisa, futhi cishe sasilahlekelwa amaklayenti amabili ayisihluthulelo.
Uma sisebenzisana ndawonye ematheni wokuthengisa, ngiyabona kubalulekile ukuthi singathembela ngokuzethemba komunye nomunye ukuqedela izabelo zethu. Lapho ngenza iphutha, ngikuvumela phansi.
Ngamanje ngithuthukisa amasu ukuqinisekisa ukuthi angikaze ngenze leso siphambeko esibi kakhulu. Ngiye ngahlakulela inhlangano ecacile nakakhulu yamafayili amakhasimende ami ku-Intanethi azokwenza kube nzima kimi ukudibanisa ifayela elilodwa kwenye. Ngiphinde ngikhulume nomphathi wethu futhi ngichaze ukuthi iphutha lalingephutha ngokuphelele, hhayi eyakho.
Ngiyaqonda ukuthi ngonakalise ubuhlobo bethu bokusebenza. Kodwa-ke, ngiyakuthanda kakhulu njengongisebenza naye, futhi ngikholelwa ukuthi sisebenze kahle njengethimba lokuthengisa esikhathini esidlule. Ngithemba ukuthi uzovuma ukusebenza ndawonye esikhathini esizayo. Ngicela ungitshele ukuthi kukhona yini engingayenza ukuze ngikwenze lokhu.
Ngokuzithoba,
Maka
UMark Williamson
I-Sales Associate
Inkampani Yokunikezela Kwephepha
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Isibonelo se-Apology I-imeyili ku-Employee for Behavior
Lokhu okulandelayo yisibonelo sokuxolisa kwe-imeyili kusuka kumphathi kumsebenzi ngokuziphatha okungalungile emsebenzini. Ngokuya ngobukhulu besiphambeko, umphathi angase afune ukuhlangana nomsebenzi kumuntu (mhlawumbe nomuntu okhona HR) noma ubhale incwadi ebhaliwe ehlelekile.
Brandon othandekayo,
Ngiyaxolisa kakhulu ngokuziphatha kwami emhlanganweni wabasebenzi kulokhu ukusa. Ngikuqede phakathi kwempendulo yakho futhi ngigxeke ukusebenza kwakho phambi kwabasebenzi. Lokhu kwakungeyona nje kuphela engenzi lutho kodwa futhi kungamhloniphi nje. Ngivumela ukungcindezeleka kwami ngendaba yomuntu siqu kuthinta ukuphathwa kwami kwehhovisi.
Ngihlale ngitshele kuwe, nakubo bonke abasebenzi bami ukuthi ngifuna ukuthi le ofisi ibe yindawo lapho nonke nikhululekile ukuxoxa ngemibono omunye nomunye. Ngenkathi ngimemeza kuwe esidlangalaleni ngesiphambeko esincane kuphrezentheshini yakho, ngonakalise leyo ndawo yokubambisana.
Ngithathe izinyathelo zokuqinisekisa ukuthi angiphinde ngithukuthele ngaleyo ndlela futhi. Ngisebenza ukubhekana nokucindezeleka kwami ukuze ngingakuvumeli ukuthi kuthinte indlela engisebenza ngayo nabasebenzi bami. Ngiphinde ngazi ukuthi ungakwazi kangakanani ukuqhuba umhlangano omkhulu wabasebenzi. Ngakho-ke, ngithanda ukuhola umhlangano wabasebenzi ngesonto elizayo.
Ngiyaxolisa kakhulu futhi. Zizwe ukhululekile ukuxhumana nami uma ungathanda ukuxoxa ngale ndaba ngokuqhubekayo.
Ngokuzithoba,
Luis
Luis Nery
Umphathi
Inkampani ye-East Bay
555-555-5555
l.nery@email.com