Ekukhangiseni, ukukhangisa , ukuklama komkhiqizo, imboni yefilimu, nezinye izisebenzi eziningi, iqembu lokugxila livame ukusetshenziselwa ukuhlola ukusebenza okungenzeka komkhiqizo noma umkhankaso.
Yikuphi iqembu eligxilayo
Ngokuyinhloko, liqembu labantu, kusukela ezizinda ezihlukahlukene, lihlangene ukuze lihlanganyele kwingxoxo elinganisiwe ngomkhiqizo othize, isevisi noma umkhankaso wokukhangisa. Kungasetshenziselwa ukuthola ulwazi ngaphambi kokuba umsebenzi uqalise, noma usetshenziselwe ukwahlulela nokuqondisa umsebenzi owenziwa.
Ngokuvame ukudelelwa ngumnyango wokudala, futhi uthandwa amakhasimende, iqembu lokugxila livame ukubonwa njengendlela yokufakazela izindleko zomkhankaso wokukhangisa ozayo ngokuthola impendulo yangempela yabathengi ngaphambi kokuba iqale.
Kodwa-ke, lolu cwaningo luvame ukuthathwa kahle ngokusanhlamvu okusanhlamvu olukhulu. Njengoba uzothola, kunganika ukuqinisekiswa okuthile okuzohluleka ngempela uma kuhlasela emakethe, noma ukuyeka okuthile kumathrekhi ayo okwenzelwe ngempela ukuba abe hit enkulu.
Izinhlobo zamaqembu okugxila
Kunezinhlobo eziningi zamaqembu okugxila kulezi zinsuku, ikakhulukazi njengoba ubuchwepheshe buye phambili ukuvumela ukufinyeleleka kokuxhumana kwefoni. Kodwa-ke, izinhlobo eziyinhloko zamaqembu okugxila azikafani kakhulu nalawo asetshenziswe ngawo-1960. Kunjalo:
- Amaqembu alinganisiwe: Njengoba igama liphakamisa, umengameli oqeqeshiwe ulawula iqembu lokugxila. Amaqembu amaningi okugxila akwenziwa ngale ndlela.
- Amaqembu angenakulungiswa: Adikibala kakhulu, iklayenti noma i-ejensi ingabeka umkhiqizo noma isevisi phambi kwabathengi abangakwazi ukuthenga, futhi uthathe amanothi ngemuva kwesibuko sezinto ezimbili. Kulezi zimo, ummangalelwa uvame ukunyuka futhi abe umengameli we-proxy.
- Amaqembu okugxila asekelwe kumakhasimende : Iklayenti iqhaza eqenjini lokugxila, noma livuliwe noma livuliwe, ukuze uthole impendulo kuqala.
- Ukuphikisa abongameli: Kulesi simo, abahlololi ababili abaqeqeshiwe bahlanganyela, ngamunye uthatha umbono ohlukile womkhiqizo noma wensizakalo exoxwa ngayo.
Izindlela zobuchwepheshe ezintsha manje zifaka:
- I-teleconferencing ekude : I-network audio noma video isetshenziselwa ukudala amaklayenti axhumanisa iqembu, abasebenzi be-agency kanye nabaphenduli ezweni lonke, noma ngisho nezwe.
- Amaqembu okugxila ku-inthanethi: Enye yezindlela ezintsha ezisebenzisekayo kakhulu, iqembu elibonakalayo lidalwa kusetshenziswa i-intanethi. Umengameli woku-intanethi ulawula ukusebenzisana kweqembu.
Izinzuzo zamaqembu okugxila
Uma wenza ucwaningo lokuqala kumkhiqizo noma isevisi, amaqembu okugxila angabaluleka. Nakuba ulwazi lugunyaziwe, lungasiza ekuthuthukiseni umkhiqizo, ukuthuthukiswa kwezinsizakalo ezintsha kanye nezindlela zezinhlangano zokukhangisa ukuze zihlolwe. Ngokufunda ngangokunokwenzeka ngalokho abathengi bacabanga ngomkhiqizo noma isevisi, uthola ulwazi olubalulekile olungasiza ama-ejensi esikhangiso ukuthuthukisa imikhankaso eqinile.
I-Drawbacks ye-Focus Groups
Impendulo eyinhloko yiyona miphumela "eyodwa kwisigidi" yamaqembu. Awekho amaqembu okugxila amabili afanayo, afaka abantu abahlukene bezizinda ezihlukahlukene kanye neminyaka. Kodwa noma ngabe amaqembu okugxila abasebenzisa abantu abafanayo njalo, izimo zengqondo nemikhiqizo zingashintsha ebusuku. Indlela abantu abazizwa ngayo, ukuthi kwenzekani empilweni yabo, nezinye izinto eziningi zingathinta umphumela. Ngakho akukaze kube njalo.
I-"elula ukujabulisa" isici kufanele iphindwe futhi. Abantu abaningi bakuthola kunzima ukukhohlisa ngobuqili, futhi ngokuvame ukunikeza omengameli izimpendulo abacabanga ukuthi kufanele banikele. Abaphenduli be-Cherry-picking abahlekiselwe umkhiqizo noma isevisi bangacacisa lokhu.
Futhi-ke, enye yezinkinga ezinkulu zamaqembu okugxila uzama ukujabulisa bonke abantu, sonke isikhathi. Uma imikhankaso yesikhangiso ingacasuli muntu egumbini, noma ngisho imbangela ingxoxo evuthayo, khona-ke kubhekwa njengokuhle. Kodwa lokho kuphikisana nalokho okukhangiswa okufanele kwenziwe. Ukukhangisa okubalulekile , okuphazamisayo kuklanyelwe ukunakekelwa, futhi ngeke kuthokozise wonke umuntu. Lolu hlobo lokukhangisa ngeke lufinyeleleke eqenjini lokugxila elingenayo.
Njengobe uHenry Ford ubelokhu esho ngokudumile, "Uma ngabe ngangibuze abantu ukuthi yini abayifunayo, bebengathi amahhashi asheshayo." Ukwazi lokhu, kufanele uqaphele ngempela iqembu lokugxila.
Ngenye indlela, Kungakudla imali eningi.